রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

আমরা জানি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট লেনদেন কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বলি কীভাবে 2kdb আপনার ডেটা সংরক্ষণ করে, কে এটি…

লেনদেন এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা ধারণ নীতি
2kdb গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস চাইলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সব প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে বাস্তবায়ন করি। support@2kdb-এ লিখুন বা চ্যাট সাপোর্টে…

ইমেল সহায়তা support@2kdb-এ যেকোনো সময় পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
লাইভ চ্যাট লগইন করুন, নীচে চ্যাট আইকন খুঁজুন। আমাদের দল সারাদিন অনলাইনে আছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গোপনীয়তা অপশন পাবেন। ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ব্যবহার করি। যদি কোনো অনুপ্রবেশ ঘটে তবে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করি।…

লগইন নিরাপত্তা

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও শেয়ার করবেন না এবং বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে আলাদা পাসওয়ার্ড রাখুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকৃত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড ১৮ মাস রাখা হয়। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের ডেটা আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

মোবাইল অ্যাপ নিরাপত্তা

আমাদের অ্যাপ ডেটা স্থানীয়ভাবে আপনার ডিভাইসে এনক্রিপ্ট করে। লগআউট করলে ক্যাশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অনুরোধ ও অধিকার

আপনার ডেটা সম্পূর্ণ কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সব অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করা হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে এমন সব প্রশ্ন আছে যা গোপনীয়তা নিয়ে খেলোয়াড়রা সাধারণত জিজ্ঞাসা করে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে জানতে support@2kdb-এ যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সব পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনে প্রেরণ করা হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন ID এবং অ্যামাউন্ট। bKash এবং Nagad-এর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল আছে যা আমাদের গোপনীয়তা নীতির বাইরে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সক্রিয় সেশন এবং অ্যাক্সেস লগ দেখতে পারেন। প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং বেটিং সেশন নথিভুক্ত থাকে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে ১৮ মাস রাখা হয়। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মোছা বাকি বেট বা ব্যালেন্স নিয়ে সমস্যা তৈরি করতে পারে তাই আগে সেটি করুন।

না। আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিরাপত্তা পার্টনারদের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতারা শুধু আপনার ব্রাউজারের কুকি দেখতে পান, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

নতুন ডিভাইসে লগইন করলে আপনাকে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করা আপনার দায়িত্ব। পুরানো ডিভাইস থেকে লগআউট করুন যাতে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস না হয়।

হ্যাঁ। যেকোনো বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেলে জানাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট পোস্ট করি। চলমান ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হচ্ছেন। পরিবর্তন পছন্দ না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

অবিলম্বে support@2kdb-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। পাসওয়ার্ড বদলান এবং সক্রিয় সেশন চেক করুন। আমরা অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করি। যাচাইকরণের পর প্রয়োজন অনুসারে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।